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Dépannage informatique & Assistance
 

Dépannage informatique et assistance

Bénéficiez d'un dépannage et/ou d'une assistance réellement personnel(le)s chez vous ou au bureau et adapté à vos besoins quotidiens en informatique.

 

Les rendez-vous sont généralement fixés sous 24 heures, voir 48 heures, selon mon planning, au fil de l'eau.

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Dépannage informatique
Badge orange - Garantie 30 jours_edited.

Avant toute intervention, je vous poserai quelques questions : ce qui s'est exactement passé sur votre ordinateur, si vous êtes plusieurs à utiliser la même machine, si vous avez installé récemment de nouveaux logiciels, quel est l'âge du PC ou sa configuration, quel est votre antivirus ...

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Toutes ces questions me permettent d'effectuer une meilleure analyse. Mon objectif est avant tout de vous satisfaire, en étant rapide et efficace.

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Vous bénéficiez d'une garantie "30 jours" sur l'intervention effectuée.

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Je me charge de vous fournir une aide rapide, simple et efficace, par exemple :

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  • installation de l'ordinateur, du matériel et du système d'exploitation (par exemple Microsoft Windows 11, 10, Linux Ubuntu etc ...),

  • installation & configuration des composants / périphériques,

  • partage de documents sur un petit réseau domestique et/ou professionnel,

  • mise à jour du système d'exploitation et/ou de logiciels,

  • installation d'un serveur NAS, partage et sauvegarde des documents depuis le NAS,

  • installation de la synchronistation, de la sauvegarde et du partage de documents sur un service en ligne "cloud" (Google Drive, OneDrive, pCloud, Tresorit, Box ...),

  • désinfection des PC pour supprimer toutes traces de logiciels malveillants ou publicitaires,

  • optimisation du système avec des logiciels efficaces,

  • aide au choix de matériel ou de logiciels,

  • sauvegarde des documents sur support externe,

  • configuration de votre messagerie électronique, sauvegarde et transfert de compte de messagerie,

  • récupération de documents, même lorsque le système d'exploitation est bloqué,

  • clonage / duplication de votre disque dur (PC de bureau et portable),

  • assistance sur Microsoft Office (versions 365, version 2019 et antérieures) : Excel, Macro VBA, Word, PowerPoint, Outlook,

  • assistance sur la suite bureautique LibreOffice,

  • modification des partitions des disques durs (redimensionnement, suppression, ajout ...)

  • aide à la configuration d'un nom de domaine, via Google Apps et de ces outils,

  • Et encore plus de choses ...

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Contactez-moi et posez-moi vos questions.


De nombreux clients m'ont accordé leur confiance pour le dépannage et/ou l'assistance de leur matériel informatique, et je les remercie :-).
Retrouvez ici leurs appréciations.

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Dépannage informatique en ligne
Souris

Dépannage et assistance informatique en ligne
(à distance ou en télé-assistance)
 

En quelques clics, vos soucis informatiques sont résolus  !


Le dépannage et l'assistance en ligne (ou à distance ou en télé-assistance) consiste à me connecter sur votre PC en utilisant internet afin d’effectuer les opérations de maintenance nécessaires.

C'est comme si j'étais chez vous à vos côtés ! Je manipule, et à la fin de l'intervention, tout fonctionne :-)

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Bureau

Comment cela se passe-t-il ?

1

Prise de contact
et rendez-vous à planifier
(ou immédiat si je suis disponible)

2

Connexion sur le PC
Intervention à distance
Résolution des soucis

3

Facture de l'intervention
Paiement sécurisé

 
Pourquoi choisir ce service de dépannage et d'assistance à distance ?

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  • Je propose ce service depuis plusieurs années déjà à mes clients, rencontrés durant une intervention (soit à leur domicile, soit à leur bureau). J'ai l'habitude de manipuler de cette façon.

  • Une grande majorité des interventions peuvent se faire de cette manière.

  • Vous voulez être dépanner rapidement, et à un tarif très intéressant, sans frais de déplacement.

  • J'utilise Anydesk afin de me connecter sur votre PC, les communications étant sécurisées.

  • Vous avez besoin d'aide pour installer, configurer un logiciel ou un nouveau périphérique. Il n'y a pas de dysfonctionnement particulier, vous souhaitez juste que l'on vous aide à effectuer une manipulation que vous ne savez pas faire ...

  • Vous souhaitez resté tranquillement chez vous, sans avoir à déplacer votre matériel informatique.

  • Votre ordinateur plante, rame, bug, est lent, ou fais un peu n'importe quoi sans vous demandé votre avis ? Vous passez un temps non négligeable pour faire des tâches classiques ? Des fenêtres publicitaires pullulent sur votre écran ? Vous pensez que cela coûte trop cher de l'entretenir ? Que ça ne vaut pas le coût de lui redonner une chance ? Que ça prends trop de temps pour le ramener à la raison ? Vous avez besoin d'être assisté sur un tableau ou sur un document ?

  • Et pour encore plus d'autres raisons ...

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Bénéficiez d'un rendez-vous téléphonique personnalisé, qu'importe le lieu où vous vous trouvez !

 

Cyber Sécurité

 

Exemples :

 

  • Votre ordinateur plante, rame, bug, est lent, ou fais un peu n'importe quoi sans vous demander votre avis. Vous passez un temps infini pour faire des tâches classiques ? Il mets 10 minutes à démarrer ?

  • Des fenêtres publicitaires pullulent sur votre écran ?

  • Vous pensez que cela coûte trop cher de l'entretenir ? Que ça ne vaut pas le coût de lui redonner une chance ? Que ça prends trop de temps pour le ramener à la raison ?

  • Vous avez besoin d'être assisté sur un tableau ou sur un document ?

  • Et pour encore plus d'autres raisons ...

  • Désinfection d'un PC (recherche et suppression de virus, de logiciels malveillants et publicitaires),

  • Optimisation d'un PC (accélérer le démarrage, nettoyer la base de registre, regagner de l'espace disque, purger les fichiers inutiles ...),

  • Installation d'une webcam, une imprimante,

  • Création d'adresse électronique (par exemple @gmail.com, ou @outlook.fr, ou @yahoo.fr, ou @orange.fr ...),

  • Configuration de votre logiciel de messageries (Outlook, Thunderbird ...),

  • Configuration d'un antivirus, pare-feu ou contrôle parental,

  • Ajout d'un ordinateur sur un réseau sans fil (Wi-Fi),

  • Partage de dossiers ou d'imprimante en réseau (par poste)

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